CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1: Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante las «CGV», regulan las ventas de productos ofrecidos por MOTCHÉ Paris–Lima en el sitio web www.motche.com, en adelante el «Sitio», en el marco de un sistema de venta a distancia.
En ellas se precisan los derechos y obligaciones de MOTCHÉ Paris–Lima, en adelante el «Vendedor», y de toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad profesional, en adelante el «Cliente».
Todo pedido realizado en el Sitio implica que el Cliente haya leído las presentes CGV y las haya aceptado antes de validar su pedido.
El Cliente declara tener la capacidad jurídica necesaria para celebrar el presente contrato.
Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Artículo 2: Identificación del autor de la oferta
Motché Paris-Lima – Carole Fraresso
Microempresa de derecho francés
SIRET: 819 958 158 00035
Domicilio social: 27 rue Bourgneuf, 64100 Bayonne, Francia
IVA intracomunitario: FR76819958158
E-mail: contact@motche.com
Teléfono: +33 (0)6 48 19 65 73
Artículo 3: Los artículos
Los productos ofrecidos a la venta son aquellos presentados en el Sitio en el momento de su consulta por el Cliente, dentro del límite de su disponibilidad.
MOTCHÉ ofrece joyas y objetos de orfebrería elaborados principalmente en oro, plata, platino y otros metales, que pueden estar ornamentados con piedras naturales. Algunas creaciones son piezas únicas, realizadas en pequeñas series o fabricadas por encargo.
MOTCHÉ presta el máximo cuidado a la presentación de las características esenciales de sus creaciones mediante descripciones y fotografías.
Las fotografías tienen por objeto presentar los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden producirse ligeras diferencias de color o apariencia, debidas especialmente a las condiciones de la toma fotográfica o a los ajustes de la pantalla utilizada por el Cliente.
Debido al carácter artesanal de la fabricación y al uso de materiales y piedras naturales, algunas creaciones pueden presentar ligeras variaciones de dimensiones, tonalidad, textura o acabado. Estas particularidades inherentes al trabajo artesanal y a los materiales naturales no constituyen, por sí solas, defectos de conformidad.
Artículo 4: Precio de los artículos
Los precios de los productos se indican en euros (€).
MOTCHÉ Paris-Lima se beneficia actualmente del régimen de franquicia en base de TVA. En consecuencia, no se factura el IVA francés, de conformidad con el artículo 293 B del Code général des impôts francés.
Los eventuales gastos de envío se indican al Cliente antes de la validación definitiva de su pedido.
MOTCHÉ se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable a un pedido será el indicado al Cliente en el momento de su validación.
4.1 Derechos e impuestos de importación
Algunas creaciones pueden enviarse desde Francia o directamente desde Perú.
Cuando un pedido se entrega en un país o territorio en el que sean exigibles derechos de aduana, impuestos de importación u otros gastos, estos podrán ser reclamados al destinatario por las autoridades competentes o por el transportista, de conformidad con la normativa aplicable en el país de destino.
Salvo indicación expresa en contrario comunicada al Cliente antes de la validación del pedido, los eventuales derechos de aduana, impuestos de importación y gastos relacionados con las formalidades aduaneras correrán a cargo del Cliente.
Corresponde al Cliente informarse, cuando sea necesario, sobre las condiciones y formalidades de importación aplicables en el país de entrega.
Artículo 5: Realización del pedido
5.1 Pedidos por Internet
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente proporciona la información necesaria para la tramitación de su pedido y completa los campos obligatorios que se le solicitan.
Cuando el Sitio requiera la creación de una cuenta de cliente, el Cliente crea su cuenta y proporciona la información necesaria para poder finalizar su pedido.
Una vez seleccionado el producto o los productos que desea adquirir, el Cliente accede al resumen de su pedido.
Antes de la validación definitiva del pedido, se invita al Cliente a verificar su contenido y su coste total, incluyendo, en particular, el precio de los productos, los eventuales gastos de envío y las posibles opciones elegidas. Podrá modificar su selección y corregir posibles errores antes de confirmar definitivamente su pedido.
La validación definitiva del pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y la obligación de pagar el precio indicado.
Cuando el proceso de pedido prevea una casilla de aceptación de las presentes CGV, el Cliente deberá marcarla antes de poder validar definitivamente su pedido.
Una vez validado el pedido, MOTCHÉ Paris–Lima envía al Cliente, por correo electrónico, una confirmación del pedido que incluye un resumen de la información principal relativa al mismo.
Se invita al Cliente a verificar la exactitud de la información que figura en dicha confirmación y a comunicar a MOTCHÉ, a la mayor brevedad posible, cualquier eventual error a la dirección contact@motche.com.
5.2 Rechazo del pedido
MOTCHÉ se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo, especialmente cuando proceda de un Cliente que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio en curso relativo al pago de un pedido anterior.
MOTCHÉ también podrá rechazar un pedido en caso de indisponibilidad del producto, de información manifiestamente errónea comunicada por el Cliente o de sospecha razonable de fraude, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables.
5.3 Validación y prueba del pedido
La validación electrónica del pedido, asociada a los elementos de identificación y autenticación utilizados en el proceso de pedido, manifiesta el consentimiento del Cliente y determina la exigibilidad de las cantidades adeudadas en virtud del pedido.
Los datos relativos a los pedidos y transacciones conservados por MOTCHÉ y sus proveedores en condiciones razonables de seguridad podrán utilizarse como elementos de prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes, en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Artículo 6: Condiciones de pago
6.1 Modalidades de pago
El pago de los productos y de los eventuales gastos de envío se efectúa mediante los medios de pago propuestos al Cliente en el momento de validar su pedido en el Sitio.
Los medios de pago disponibles pueden incluir, en particular, las tarjetas bancarias CB, Visa, Mastercard y American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, así como transferencia bancaria cuando se ofrezca esta opción.
Los medios de pago efectivamente disponibles serán los que se muestren al Cliente durante el proceso de pedido.
6.2 Exigibilidad del pago
El pago íntegro será exigible en el momento del pedido, salvo condiciones particulares expresamente acordadas entre MOTCHÉ y el Cliente para una creación a medida, un pedido especial o un Objeto Legendario.
En estos últimos casos, las modalidades de pago, en particular el importe de un eventual anticipo y el calendario de pago del saldo, serán comunicadas al Cliente y aceptadas por este antes de la validación del pedido.
6.3 Seguridad de los pagos
Los pagos electrónicos se efectúan mediante las soluciones seguras ofrecidas por los proveedores de servicios de pago utilizados por MOTCHÉ.
Los datos bancarios necesarios para el pago se transmiten directamente al proveedor de servicios de pago correspondiente. MOTCHÉ no conserva el número completo de la tarjeta bancaria del Cliente.
6.4 Rechazo o incidencia de pago
MOTCHÉ se reserva el derecho de suspender la tramitación o entrega de un pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago correspondiente, de impago total o parcial, de incidencia de pago o de sospecha razonable de fraude.
En caso de imposibilidad de efectuar el pago, el pedido no podrá finalizarse o su tramitación podrá suspenderse hasta que se regularice la situación.
Artículo 7: Modalidades de entrega
7.1 Condiciones
Los artículos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
En función de la ubicación del producto, su valor, su destino y la naturaleza del pedido, el envío podrá realizarse desde Francia o desde Perú mediante un transportista seleccionado por MOTCHÉ, en particular UPS, DHL, FedEx, La Poste o cualquier otro transportista adecuado. MOTCHÉ no realiza entregas en apartados postales cuando el transportista seleccionado exija una dirección física y una entrega contra firma.
El Cliente es responsable de la exactitud y exhaustividad de la dirección de entrega comunicada.
Todo paquete devuelto a MOTCHÉ debido a una dirección errónea o incompleta proporcionada por el Cliente podrá ser reenviado a su cargo. Podrá solicitarse una firma en el momento de la entrega.
7.2 Plazos de preparación y fabricación
Para las creaciones disponibles, la preparación del pedido se realiza generalmente en un plazo de 2 a 3 días laborables a partir de la validación del pedido, antes de su envío.
Las creaciones realizadas por encargo o a medida requieren un plazo de fabricación específico. A título indicativo, una creación a medida puede requerir aproximadamente entre 4 y 6 semanas, salvo indicación contraria comunicada al Cliente en función de la naturaleza y complejidad del proyecto. Los Objetos Legendarios y otras creaciones excepcionales están sujetos a un calendario de realización definido específicamente con el Cliente.
La fecha o el plazo de entrega aplicable al pedido se comunica al Cliente antes de la validación definitiva del mismo.
Los plazos de transporte eventualmente indicados se entienden sin incluir las formalidades aduaneras cuando estas sean aplicables.
7.3 Tarifas y plazos de entrega
Las tarifas y plazos de entrega dependen del lugar de expedición, del destino y del medio de transporte.
Los eventuales derechos de aduana e impuestos de importación no están incluidos en las tarifas indicadas a continuación, salvo indicación contraria.
Si su país de residencia no figura en la lista o para cualquier otra consulta, no dude en contactarnos: contact@motche.com
Desde Perú
Opción 1: DHL Standard
8 a 10 días laborables, sin incluir las formalidades aduaneras
Francia: 130 € impuestos incluidos
Europa: 130 € impuestos incluidos
Estados Unidos: 130 € impuestos incluidos
Resto del mundo: previa solicitud
En Perú
Opción 1: DHL Standard
2 a 3 días laborables
45 € impuestos incluidos
Desde Francia
Opción 1: Entrega gratuita en Francia Metropolitana
2 a 4 días laborables
Opción 2: UPS Standard
4 a 6 días, sin incluir las formalidades aduaneras
Europa: 35 € impuestos incluidos
Estados Unidos: previa solicitud
Resto del mundo: previa solicitud
Opción 3: UPS Express
3 a 5 días, sin incluir las formalidades aduaneras
Francia: 35 € impuestos incluidos
Europa: 45 € impuestos incluidos
Estados Unidos: previa solicitud
Resto del mundo: previa solicitud
El importe definitivo de los gastos de envío aplicables al pedido se comunica al Cliente antes de la validación definitiva del mismo.
Los plazos de transporte son indicativos y pueden prolongarse debido, en particular, a las formalidades aduaneras o a circunstancias ajenas a MOTCHÉ.
En caso de retraso en la entrega, los derechos del Cliente se ejercerán de conformidad con las disposiciones del Code de la consommation francés aplicables a la entrega de bienes.
7.4 Daños relacionados con el transporte
En el momento de la recepción, se invita al Cliente a comprobar el estado exterior del paquete y, cuando sea posible, el estado del producto.
En caso de daño aparente imputable al transporte, se recomienda formular reservas precisas ante el transportista e informar a MOTCHÉ a la mayor brevedad posible en la dirección contact@motche.com, adjuntando, cuando sea posible, fotografías del paquete y del producto.
A pesar del cuidado dedicado a la preparación de los pedidos, excepcionalmente puede producirse un error. Se invita al Cliente a comunicarlo a MOTCHÉ a la mayor brevedad posible en la dirección contact@motche.com. Estas gestiones no privan al Cliente de los derechos y garantías que le corresponden en virtud de la legislación aplicable.
Artículo 8: Derecho de desistimiento y devolución de los artículos
8.1 Derecho de desistimiento
El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento informando a MOTCHÉ de su decisión, antes de que expire el plazo aplicable, mediante el formulario tipo que figura al final de las presentes CGV o mediante cualquier otra declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir.
Esta notificación puede enviarse a:
MOTCHÉ Paris–Lima
27 rue Bourgneuf
64100 Bayonne – Francia
contact@motche.com
El Cliente también puede ejercer su derecho de desistimiento directamente en línea mediante la funcionalidad específica accesible en el Sitio. Esta funcionalidad es gratuita, fácil y directamente accesible aquí y está disponible durante todo el plazo de desistimiento.
Permite al Cliente proporcionar o confirmar la información necesaria para su identificación y la del pedido correspondiente, así como el medio electrónico mediante el cual desea recibir el acuse de recibo de su desistimiento.
Una vez completada su declaración, el Cliente la envía mediante la funcionalidad «Confirmar mi desistimiento» o mediante una fórmula análoga que no presente ambigüedad alguna.
MOTCHÉ envía al Cliente, dentro de un plazo razonable, un acuse de recibo en un soporte duradero, en particular por correo electrónico. Este acuse de recibo indica, en particular, el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y hora de su envío.
Las excepciones al derecho de desistimiento, en particular para las creaciones confeccionadas según las especificaciones del Cliente o claramente personalizadas, se precisan en el artículo 8.4 de las presentes CGV.
8.2 Devolución de los artículos
Tras haber notificado su decisión de desistir, el Cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de desistimiento.
El producto deberá devolverse cuidadosamente, acompañado de sus accesorios y, en la medida de lo posible, de su embalaje original.
El Cliente será responsable de la depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo cuando la devolución se deba a un error de MOTCHÉ o a la entrega de un producto no conforme.
Dado el valor de las creaciones, MOTCHÉ recomienda efectuar toda devolución mediante un transporte seguro, con seguimiento y asegurado, que permita al Cliente conservar una prueba del envío.
8.3 Reembolso
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, MOTCHÉ reembolsará al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas correspondientes al pedido en cuestión, incluidos los gastos de entrega iniciales correspondientes al método de entrega estándar propuesto por MOTCHÉ.
Cuando el Cliente haya elegido expresamente un método de entrega más costoso que el método de entrega estándar propuesto, no se reembolsarán los gastos adicionales derivados de dicha elección.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que MOTCHÉ sea informada de la decisión del Cliente de desistir.
MOTCHÉ podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación del bien o hasta que el Cliente aporte una prueba de su expedición, tomándose como referencia la fecha del primero de estos hechos.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para utilizar otro medio de pago y siempre que este no genere gastos adicionales.
8.4 Excepción - Creaciones personalizadas, El A Medida y los Objetos Legendarios
De conformidad con el artículo L.221-28 del Code de la consommation francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse, en particular, respecto de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
En consecuencia, las creaciones realizadas a medida o que sean objeto de una personalización específica solicitada por el Cliente no podrán ser objeto de devolución ni de reembolso en virtud del derecho de desistimiento.
Esta excepción también se aplica a los Objetos Legendarios cuando sean creados especialmente a petición de un Cliente de acuerdo con sus especificaciones o con elementos de personalización.
Sin embargo, el mero hecho de que una creación estándar de la colección sea fabricada después de la realización del pedido no basta, por sí solo, para calificarla como creación personalizada a efectos de esta excepción.
Las garantías legales seguirán siendo aplicables a las creaciones personalizadas o realizadas a medida.
Artículo 9: Garantías
MOTCHÉ está sujeta a las garantías legales aplicables a los bienes vendidos a consumidores, independientemente de cualquier garantía comercial que eventualmente se ofrezca.
El vendedor responsable de las garantías legales es:
MOTCHÉ Paris–Lima / Carole Fraresso
27 rue Bourgneuf
64100 Bayonne, Francia
+33 (0)6 48 19 65 73
contact@motche.com
9.1 Garantía legal de conformidad
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante dicho plazo, el consumidor únicamente deberá acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada durante un periodo superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante dicho plazo, el consumidor únicamente deberá acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecte al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad implica la obligación del profesional, cuando corresponda, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste alguno y sin inconvenientes importantes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficiará de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone su sustitución, la garantía legal de conformidad se renovará por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor podrá obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o resolver el contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si:
1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2° La reparación o sustitución del bien se produce transcurrido un plazo de treinta días;
3° La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante para el consumidor, especialmente cuando este soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o cuando soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tendrá derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique la reducción inmediata del precio o la resolución inmediata del contrato. En tal caso, el consumidor no estará obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.
El consumidor no tendrá derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor.
Todo periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspenderá el plazo de garantía restante hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Code de la consommation francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad podrá ser sancionado con una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que podrá elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Code de la consommation francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Code civil francés, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien.
9.2 Garantía comercial MOTCHÉ
Independientemente de las garantías legales, MOTCHÉ concede gratuitamente una garantía comercial de un año contra los defectos de fabricación, a partir de la entrega del producto.
Esta garantía comercial se aplica a las creaciones MOTCHÉ vendidas al Cliente, independientemente del país de entrega, siempre que su devolución a MOTCHÉ pueda efectuarse respetando la normativa aplicable.
Para solicitar la aplicación de esta garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con MOTCHÉ describiendo el defecto observado y, cuando sea posible, adjuntando fotografías:
MOTCHÉ Paris–Lima / Carole Fraresso
27 rue Bourgneuf
64100 Bayonne – Francia
+33 (0)6 48 19 65 73
contact@motche.com
Tras examinar la creación, cuando se constate un defecto de fabricación cubierto por la garantía, MOTCHÉ se hará cargo, en función de la naturaleza del defecto y en condiciones razonables, de la reparación de la creación o de cualquier otra solución adecuada acordada con el Cliente.
Esta garantía comercial no cubre, en particular, el desgaste normal de la joya, golpes, arañazos, deformaciones, accidentes, pérdidas, usos inadecuados, defectos derivados de un mantenimiento que no se ajuste a las recomendaciones de MOTCHÉ o intervenciones realizadas por terceros sin la autorización de MOTCHÉ.
La garantía comercial MOTCHÉ se aplica sin perjuicio del derecho del Cliente a beneficiarse de la garantía legal de conformidad prevista por el Code de la consommation francés y de la garantía legal por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Code civil francés.
9.3 Mantenimiento y ajuste de talla
MOTCHÉ ofrece un servicio de mantenimiento y seguimiento de sus creaciones.
Podrá ofrecerse gratuitamente un ajuste de talla durante los seis meses siguientes a la compra, cuando el diseño y las características técnicas de la joya lo permitan.
Determinadas creaciones, piedras, grabados o técnicas de fabricación pueden hacer imposible un ajuste de talla o requerir una intervención específica. En tal caso, MOTCHÉ informará al Cliente tras examinar la joya.
Las demás intervenciones de mantenimiento, en particular la limpieza, el pulido, la reparación o cualquier intervención que requiera un trabajo específico, podrán ser facturadas. Cuando corresponda, se comunicará un presupuesto al Cliente para su aceptación antes de cualquier intervención.
Artículo 10: Transferencia de propiedad y de los riesgos
MOTCHÉ conserva la propiedad de los productos hasta el pago íntegro de su precio.
En las ventas celebradas con un consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transfiere al Cliente cuando este toma posesión física del bien o cuando un tercero designado por él, distinto del transportista propuesto por MOTCHÉ, toma posesión del mismo, de conformidad con las disposiciones aplicables del Code de la consommation francés.
Artículo 11 – Datos personales
En el marco de la gestión de los pedidos y de su relación con sus clientes, MOTCHÉ recopila y trata determinados datos personales.
Las modalidades de recopilación, utilización, conservación y protección de dichos datos, así como los derechos de las personas afectadas, se detallan en la Política de Privacidad accesible en el Sitio.
Para cualquier consulta relativa a los datos personales o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con MOTCHÉ en la dirección contact@motche.com.
Artículo 12 – Propiedad intelectual
La marca MOTCHÉ Paris–Lima®, así como los modelos de la Maison que han sido objeto de registro, están registrados en Perú ante INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) y en Francia ante el INPI (Institut national de la propriété industrielle).
La marca MOTCHÉ Paris–Lima®, así como todos los contenidos presentes en el Sitio, estén o no sujetos a depósito o registro, son propiedad de MOTCHÉ Paris–Lima o se utilizan con la autorización de sus titulares.
Esto incluye, en particular, textos, ilustraciones, fotografías, imágenes, eslóganes, creaciones y modelos de joyas, dibujos, elementos gráficos, embalajes, logotipos y, de manera más general, cualquier elemento que constituya la identidad y el universo de la Maison.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, adaptación, difusión o utilización, total o parcial, de dichos elementos, por cualquier procedimiento y con cualquier finalidad, sin la autorización previa y por escrito de MOTCHÉ Paris–Lima.
Los derechos de propiedad intelectual, en particular los derechos de autor, derechos sobre las marcas, dibujos y modelos y, cuando corresponda, patentes, seguirán siendo propiedad exclusiva de sus titulares.
Cualquier utilización no autorizada que pueda vulnerar dichos derechos podrá constituir un acto de infracción y dar lugar a las acciones y sanciones previstas por la legislación aplicable.
12.1 El Viaje Joyero a Perú
El Viaje Joyero a Perú, tal como ha sido imaginado y concebido por Carole Fraresso, especialista en orfebrería andina y fundadora de la Maison MOTCHÉ, constituye una experiencia original desarrollada específicamente para la Maison.
Los textos, itinerarios, contenidos editoriales, documentos, fotografías de la Maison o de sus colaboradores, materiales de presentación, así como la selección, organización y articulación originales de las diferentes etapas y experiencias que componen este viaje, están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Estos elementos son propiedad de Carole Fraresso y/o de MOTCHÉ Paris–Lima, o se utilizan con la autorización de sus titulares.
Queda prohibida cualquier reproducción, adaptación, modificación, difusión, explotación o comercialización, total o parcial, de los elementos protegidos que constituyen el Viaje Joyero a Perú sin la autorización previa y por escrito de Carole Fraresso y de MOTCHÉ Paris–Lima.
En particular, queda prohibido reproducir o explotar dichos elementos con el fin de ofrecer, directa o indirectamente, una experiencia o un viaje que retome total o parcialmente los contenidos originales desarrollados por la Maison, especialmente en colaboración con un creador de joyas, una marca, una agencia o cualquier otro tercero.
Cualquier utilización no autorizada que pueda vulnerar estos derechos podrá dar lugar a las acciones previstas por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Artículo 13 – Fuerza mayor
MOTCHÉ no podrá ser considerada responsable de un retraso o incumplimiento de sus obligaciones derivado de un supuesto de fuerza mayor tal como se define en la legislación francesa y en la jurisprudencia aplicable.
En caso de producirse tal acontecimiento, MOTCHÉ informará al Cliente a la mayor brevedad posible.
Cuando el impedimento sea temporal, la ejecución de las obligaciones correspondientes quedará suspendida durante la duración del acontecimiento, salvo que el retraso resultante justifique la resolución del contrato en las condiciones previstas por la ley.
Cuando el impedimento sea definitivo, el contrato podrá resolverse en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Artículo 14 – Mediación en materia de consumo
En caso de dificultad, se invita al Cliente a ponerse previamente en contacto con MOTCHÉ con el fin de buscar una solución amistosa:
MOTCHÉ Paris–Lima
27 rue Bourgneuf
64100 Bayonne – Francia
contact@motche.com
De conformidad con las disposiciones del Code de la consommation francés relativas a la mediación de litigios de consumo, el Cliente consumidor podrá, después de haber dirigido previamente una reclamación escrita a MOTCHÉ y en ausencia de una solución satisfactoria, recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que dependa MOTCHÉ.
Mediador de consumo: CM2C
Dirección: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Sitio web: https://www.cm2c.net
Artículo 15 – Derecho aplicable y resolución de litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más protectoras de las que pudiera beneficiarse un consumidor en virtud de la legislación aplicable.
En caso de litigio, el Cliente y MOTCHÉ procurarán buscar previamente una solución amistosa.
A falta de resolución amistosa o mediante mediación, el litigio podrá someterse a los tribunales competentes en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Artículo 16 – Modificación de las CGV
MOTCHÉ se reserva el derecho de modificar las presentes CGV, en particular para tener en cuenta la evolución de sus servicios o de la normativa aplicable.
Las CGV aplicables a un pedido serán aquellas aceptadas por el Cliente en el momento de su validación.
FORMULARIO TIPO DE DESISTIMIENTO
Este formulario deberá utilizarse únicamente si desea desistir de un pedido para el que sea aplicable el derecho de desistimiento.
A la atención de:
MOTCHÉ Paris–Lima
27 rue Bourgneuf
64100 Bayonne – Francia
contact@motche.com
Por la presente, le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del siguiente bien:
Artículo:
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Número de pedido:
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Pedido el:
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Recibido el:
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Nombre y apellidos del Cliente:
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Dirección del Cliente:
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Fecha:
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Firma del Cliente (únicamente en caso de envío del formulario en papel):
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