POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

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MOTCHÉ Paris–Lima presta especial atención a la protección de sus datos personales y al respeto de su privacidad.

La presente Política de privacidad tiene por objeto informarle sobre la manera en que se recopilan y tratan sus datos personales cuando visita el sitio web www.motche.com, realiza una compra, crea una cuenta, solicita una cita, completa un formulario o se pone en contacto con MOTCHÉ.

El tratamiento de sus datos se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la legislación francesa aplicable en materia de protección de datos personales.

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1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio es:

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MOTCHÉ Paris–Lima – Carole Fraresso
Microempresa de derecho francés
SIRET: 819 958 158 00035
27 rue Bourgneuf
64100 Bayonne, Francia
Correo electrónico: contact@motche.com

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2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

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En función del uso que haga del Sitio y de los servicios que utilice, MOTCHÉ podrá recopilar, entre otros, los siguientes datos:

• su nombre y apellidos;

• su dirección postal;

• su dirección de correo electrónico y número de teléfono;

• la información necesaria para la creación y gestión de su cuenta de cliente;

• la información relativa a sus pedidos, compras, entregas, devoluciones y cambios;

• la información que nos proporcione al solicitar una cita, realizar una consulta o comunicarse con MOTCHÉ;

• los datos técnicos relacionados con su navegación, como la dirección IP, el tipo de dispositivo o navegador y determinados datos de conexión;

• sus preferencias en materia de comunicaciones, cuando decida facilitarlas.

• Los datos bancarios necesarios para el pago de un pedido son tratados directamente por los proveedores de servicios de pago seguro utilizados en el Sitio. MOTCHÉ no conserva los números completos de las tarjetas bancarias.

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3. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

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Sus datos personales podrán utilizarse para:

• Gestionar sus pedidos, pagos, entregas, devoluciones y solicitudes de servicio posventa. Estos tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato celebrado con usted.

• Gestionar su cuenta de cliente y sus solicitudes de citas o información. Estos tratamientos son necesarios para la aplicación de medidas adoptadas a petición suya o para la gestión de nuestra relación con usted.

• Responder a sus mensajes y solicitudes dirigidos a MOTCHÉ. Estos tratamientos se basan, según la naturaleza de su solicitud, en la aplicación de medidas precontractuales o en el interés legítimo de MOTCHÉ en responder a las personas que se ponen en contacto con la Maison.

• Cumplir con nuestras obligaciones contables, fiscales y legales. Estos tratamientos se basan en las obligaciones legales a las que está sujeta MOTCHÉ.

• Garantizar la seguridad del Sitio y prevenir fraudes y usos indebidos. Estos tratamientos se basan en el interés legítimo de MOTCHÉ en proteger su actividad, su Sitio y sus clientes.

• Enviarle comunicaciones comerciales o un boletín informativo, cuando estas requieran su consentimiento. Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

• Medir la audiencia y mejorar el funcionamiento del Sitio, en particular mediante cookies y otros rastreadores, en las condiciones que se detallan a continuación.

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4. PEDIDOS Y PAGOS

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Los pagos realizados en el Sitio se procesan mediante soluciones de pago seguro proporcionadas por nuestros proveedores de servicios.

Los datos bancarios necesarios para efectuar el pago se transmiten directamente al proveedor de servicios de pago correspondiente y MOTCHÉ no conserva el número completo de su tarjeta bancaria.

No obstante, determinados datos relacionados con la transacción podrán conservarse cuando resulte necesario para la gestión del pedido, la prevención del fraude, la tramitación de un reembolso o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

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5. COOKIES Y OTROS RASTREADORES

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Cuando visita el sitio www.motche.com, pueden almacenarse o leerse cookies y otras tecnologías similares en su dispositivo.

Dado que el Sitio está desarrollado y alojado en la plataforma Wix, se utilizan determinadas cookies para garantizar su funcionamiento, su seguridad y los servicios ofrecidos a visitantes y clientes.

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Cookies estrictamente necesarias

Algunas cookies son indispensables para el funcionamiento del Sitio. Permiten, entre otras funciones, garantizar la seguridad y la navegación, gestionar el carrito y los pedidos, identificar a los usuarios registrados y recordar sus preferencias en materia de privacidad.

Estas cookies no requieren su consentimiento cuando son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio o para la prestación de un servicio que usted haya solicitado.

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Cookies funcionales y de medición de audiencia

Sujeto a su consentimiento cuando este sea necesario, Wix también podrá utilizar cookies destinadas a mejorar su experiencia de navegación y proporcionar a MOTCHÉ información estadística relativa a las visitas y al uso del Sitio.

MOTCHÉ no utiliza actualmente Google Analytics ni Meta Pixel con fines de medición de audiencia o seguimiento publicitario.

 

Gestión de sus preferencias

Durante su primera visita, un banner de gestión de cookies le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales y personalizar sus preferencias.

Las cookies sujetas a su consentimiento solo se almacenan después de haber obtenido su autorización.

Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la herramienta de gestión de cookies disponible en el Sitio.

El rechazo de las cookies no esenciales no impide el acceso a las principales funcionalidades del Sitio, aunque determinadas funciones podrían verse limitadas.

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6. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

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Los datos personales recopilados únicamente son accesibles para las personas y proveedores de servicios que los necesitan para cumplir las finalidades descritas en la presente Política.

En particular, podrán transmitirse, dentro de los límites necesarios para el cumplimiento de sus funciones:

• a los proveedores de servicios técnicos que intervienen en el alojamiento y funcionamiento del Sitio;

• a los proveedores de servicios de pago;

• a los proveedores encargados de la preparación, el transporte y la entrega de los pedidos;

• a los proveedores que intervienen en el mantenimiento, la seguridad o el análisis del Sitio;

• a los proveedores que intervienen, cuando corresponda, en el envío de comunicaciones a las que usted se haya suscrito;

• a las autoridades administrativas o judiciales cuando así lo exija la ley.

Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos que les sean confiados en el marco de los servicios correspondientes y de conformidad con la normativa aplicable.

MOTCHÉ no vende ni alquila sus datos personales a terceros.

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7. TRANSFERENCIAS DE DATOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

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Algunos proveedores de servicios técnicos utilizados por el Sitio pueden estar establecidos o tratar determinados datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan dichas transferencias, deberán estar reguladas de conformidad con las exigencias del RGPD, en particular mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante las garantías apropiadas previstas por la normativa aplicable.

 

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN

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MOTCHÉ conserva sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y sus obligaciones legales.

• Los datos relativos a pedidos y transacciones se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y, posteriormente, cuando así lo exija la legislación, se archivan durante los plazos legales aplicables.

• Los datos relativos a solicitudes de información o citas se conservan durante el tiempo necesario para tramitar y realizar el seguimiento de su solicitud.

• Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservan hasta que retire su consentimiento o durante el periodo autorizado por la normativa aplicable.

• Los datos recopilados mediante cookies y otros rastreadores se conservan durante los periodos correspondientes a sus respectivas finalidades y de conformidad con las normas aplicables.

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9. SUS DERECHOS

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De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y en las condiciones previstas por esta, usted puede ejercer:

• su derecho de acceso a los datos personales que le conciernen;

• su derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;

• su derecho de supresión de sus datos;

• su derecho a la limitación del tratamiento;

• su derecho de oposición a determinados tratamientos;

• su derecho a la portabilidad de los datos cuando este sea aplicable;

• su derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

 

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

Para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con el uso de sus datos personales, puede ponerse en contacto con:

 

MOTCHÉ Paris–Lima
27 rue Bourgneuf
64100 Bayonne – Francia
contact@motche.com

 

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autoridad francesa de protección de datos personales.

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10. COMUNICACIONES COMERCIALES

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Cuando haya aceptado recibir comunicaciones de MOTCHÉ, podremos utilizar su dirección de correo electrónico para informarle sobre nuestras creaciones, novedades, eventos o servicios.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja incluido en las comunicaciones correspondientes o escribiéndonos a contact@motche.com.

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11. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

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MOTCHÉ implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

El acceso a los datos personales está limitado a las personas y proveedores de servicios que los necesiten para el desempeño de sus funciones.

Dado que ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta, MOTCHÉ procura adaptar sus medidas de protección a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos identificados.

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12. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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La presente Política de privacidad podrá modificarse con el fin de tener en cuenta la evolución del Sitio, de nuestros servicios o de la normativa aplicable.

La fecha de su última actualización figura al inicio de esta página.

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13. CONTACTO

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Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con:

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MOTCHÉ Paris–Lima
27 rue Bourgneuf
64100 Bayonne – Francia
contact@motche.com

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Para obtener información adicional sobre la protección de datos personales o presentar una reclamación, puede consultar el sitio web de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autoridad francesa de protección de datos personales.

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