CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1: Alcance
Estas condiciones generales de venta especifican los derechos y obligaciones del comprador con respecto a los productos vendidos a través del sitio comercial accesible desde el sitio web www.motche.com, en el marco de un sistema de venta a distancia.
El contrato que se establezca en caso de un pedido efectivo en el marco y según las condiciones a que se refieren estas condiciones generales de venta, se rige por la normativa de venta a distancia, como resulta en particular del Código del Consumidor, así como de las disposiciones específicas. mencionado a continuación.
El pedido implica la aceptación irrevocable por parte del comprador de las condiciones generales de venta. El cliente declara tener capacidad para celebrar este contrato, es decir tener la mayoría legal y no estar bajo tutela o curaduría.
Artículo 2: Identificación del autor de la oferta
Motché París-Lima - Carole Fraresso
Sede: 27 calle Bourgneuf. 64100 Bayona, Francia.
Siret: 819958158 00035
Atención al cliente: contact@motche.com
Artículo 3: Artículos
Los artículos ofrecidos a la venta son los que aparecen en el sitio www.motche.com el día de la consulta del sitio por parte del Cliente.
Motché Paris-Lima no vende artículos de segunda mano, defectuosos o de menor calidad que los estándares ofertados en el mercado.
Algunas de nuestras piezas son copias únicas; Están hechos de materiales preciosos (oro de 18 quilates, oro de 14 quilates, plata 950, vermeil (24 quilates), cobre dorado (24 quilates)) y piedras preciosas naturales.
Las fotografías que ilustran nuestros productos son solo indicativas y pueden resultar ligeramente diferentes a la realidad debido a la configuración de la pantalla del Cliente y la iluminación durante las tomas fotográficas. De ninguna manera comprometen a la empresa Motché Paris-Lima.
Además, al ser creaciones artesanales, los artículos pueden presentar irregularidades en el acabado, ligeras diferencias en las dimensiones y / o colores inherentes al material natural o en la fabricación “artesanal”, que no pueden considerarse defectos mayores. . No se puede cuestionar la responsabilidad del vendedor y la validez del pedido no se puede ver afectada.
Motché Paris-Lima pone el máximo cuidado en poner en línea información relativa a las características esenciales de los productos, en particular mediante descripciones detalladas y fotografías ilustrativas de los artículos. Sin embargo, si se hubieran producido errores u omisiones en esta presentación, Motché Paris-Lima no se hace responsable.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 4: Precio de los artículos
Los precios están indicados en euros (€). No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online. El pago del precio total debe realizarse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán considerarse depósito o anticipo.
Motché Paris-Lima se reserva el derecho de modificar los precios de venta que aparecen en su sitio motche.com en cualquier momento, con la excepción de cualquier venta ya incluida y pagada. La entrega de productos fuera del Perú está sujeta a impuestos y trámites aduaneros en el país del comprador, responsabilidad exclusiva del Cliente. A continuación, el Cliente se compromete a comprobar las posibilidades de importación de los productos solicitados con respecto al territorio del país de entrega.
Artículo 5: Pedidos
5.1 Pedidos por Internet
Para poder comprar un artículo durante su primer pedido, el comprador debe abrir una cuenta de cliente y completar un formulario de pedido especificando ciertos campos obligatorios para que su selección pueda ser tomada en cuenta por la empresa Motché Paris-Lima.
Tras comprobar el contenido de su pedido, así como su coste total (productos pedidos, gastos de envío, opciones opcionales) y subsanar los posibles errores, el comprador validará definitivamente su pedido. Esta confirmación valdrá la pena la celebración del contrato.
El precio se paga en efectivo el día en que el comprador realiza el pedido.
Una vez concluido el contrato, Motché Paris-Lima enviará al comprador, por correo electrónico, un recibo de su pedido con un resumen de la información ingresada en el formulario de pedido.
Motché Paris-Lima le ofrece el siguiente método de pago: - pago con tarjeta de crédito (CB, Visa o Mastercard) - pago mediante PayPal y Apple Pay.
Motché Paris-Lima se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago mediante tarjeta bancaria de organismos acreditados oficialmente o en caso de impago. Motché Paris-Lima se reserva el derecho, en particular, de negarse a realizar una entrega o de cumplir con un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que esté en curso una disputa de pago. 'administración.
El suministro en línea del número de tarjeta de crédito del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del comprador de acuerdo con lo dispuesto en la ley del 13 de marzo de 2000 y tendrá un valor:
- pago de los importes adeudados en virtud de la orden de compra
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como se observe este uso, a enviar un correo electrónico a contact@motche.com . El servidor del banco está protegido por cifrado ssl (capa de conexión segura) para proteger de la forma más eficaz posible todos los datos relacionados con los medios de pago.
Los idiomas disponibles para concluir el contrato con Motché Paris-Lima son francés, español e inglés.
5.2 Rechazo de pedidos
La empresa Motché Paris-Lima tendrá derecho a rechazar cualquier pedido anormal o realizado de mala fe. Además, la empresa Motché Paris-Lima tendrá derecho a rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
Artículo 6: Condiciones de pago
Para el pago del precio de los artículos y los gastos de envío, el comprador seguirá los métodos indicados en el formulario de pedido.
6.1 Pago seguro Paypal
El pago de las compras también se puede realizar con el servicio de pago seguro: Paypal. No es obligatorio tener una cuenta personal de Paypal para realizar su pago. PayPal es un servicio de pago en línea especializado en pagos electrónicos entre el comprador y un tercero. Paypal garantiza la confidencialidad de los datos bancarios del comprador.
Cuando sea redirigido a la página de Paypal para realizar el pago (después de haber hecho clic en "pedido"), tiene la posibilidad de realizar una transferencia con tarjeta de crédito haciendo clic en "continuar". Complete los campos correspondientes a su tarjeta de crédito como para cualquier pago convencional realizado en Internet. El comprador deberá transmitir su número de tarjeta de crédito, dependiendo del tipo de esta última, la fecha de caducidad de esta última así como el número de criptograma (número de 3 dígitos que aparece en el reverso de la tarjeta bancaria).
La información financiera será cedida mediante protocolo criptográfico, a Paypal oa otros bancos que presten servicios relacionados con el pago electrónico remoto, sin que terceros puedan acceder a ella en ningún caso. En el caso de que, por cualquier motivo (oposición, negativa del centro emisor, etc.) resultara imposible el adeudo de las cantidades adeudadas por el cliente, el proceso de compra online quedaría inmediatamente cancelado.
6.2 Transferencias internacionales
Si prefiere pagar mediante transferencia internacional, contáctenos por correo electrónico a contact@motche.com o mediante el formulario de contacto del sitio, indicando las piezas que desea solicitar. La tarjeta bancaria del cliente se carga cuando se prepara el pedido. El comprador garantiza al vendedor, al validar su formulario de pedido, que está al día con el emisor de la tarjeta de pago.
Artículo 7: entrega
7.1 Condiciones
El producto pedido se entrega por correo con seguro cuando la pieza está en Francia (Colissimo o DHL en Francia) o por aire desde Perú a través de un transportista independiente (Fedex, Serpost), dependiendo de la disponibilidad y naturaleza del producto pedido. y por iniciativa exclusiva del vendedor, en la dirección que figura en el formulario de pedido del comprador. Esta dirección puede diferir de la dirección del pagador. La empresa Motché Paris-Lima no realiza entregas en apartados de correos.
Los impuestos aduaneros correrán a cargo del comprador al recibir el paquete de acuerdo con las leyes vigentes en el país de destino.
La entrega solo se realiza después de la confirmación del pago por parte de la organización bancaria Motché Paris-Lima. Su pedido será entregado a la dirección indicada al realizar el pedido por La Poste, Fedex, Serpost, DHL o UPS según la zona.
Cualquier paquete devuelto a Motché Paris-Lima debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador.
7.2 Plazos
La joyería Motché, totalmente hecha a mano en nuestro taller peruano, se produce principalmente por encargo. Los tiempos de producción pueden variar de 3 semanas a 6 semanas. Para la realización de sus pedidos especiales, los tiempos de fabricación pueden variar de 3 a 6 meses para la elaboración de una joya o un objeto personalizado, totalmente hecho a medida.
El tiempo de entrega desde Lima (Perú) al Internacional es de 5 a 10 días con el servicio internacional Fedex (excluyendo el plazo de aduana); de 10 a 20 días a través del servicio Serpost Peruano. Le mantenemos informado de los plazos durante el proceso de pedido.
A continuación encontrará una tabla que resume nuestras condiciones de entrega según el país de residencia, el valor del envío y los plazos deseados. Si su país de residencia no figura en la lista o si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos: contact@motche.com
De Pérou
Opción 1: DHL Standard
8 a 10 días hábiles, sin incluir los trámites aduaneros
Francia: 130 € sin IGV
Europa: 130 € sin IGV
Estados Unidos: 130 € sin IGV
Resto del mundo: previa solicitud
En Perú
Opción 1: DHL Standard
2 a 3 días hábiles
45 € sin IGV
Desde Francia
Opción 1: Envío gratuito en Francia metropolitana
2 a 4 días hábiles
Opción 2: UPS Standard
4 a 6 días hábiles, sin incluir los trámites aduaneros
Europa: 35 € sin impuestos
Estados Unidos: previa solicitud
Resto del mundo: previa solicitud
Opción 3: UPS Express
3 a 5 días hábiles, sin incluir los trámites aduaneros
Francia: 35 € sin impuestos
Europe: 45 € sin impuestos
Estados Unidos: previa solicitud
Resto del mundo: previa solicitud
Se solicitará su firma en el momento de la entrega. En caso de ausencia, se deja una tarjeta de llamada en su buzón y le permite recoger su paquete del transportista. Los paquetes se mantienen pendientes durante siete (7) días calendario. En caso de no recibir un paquete dentro de los plazos indicados, se lleva a cabo una investigación con el transportista.
En caso de no recepción del pedido dentro de los plazos indicados anteriormente, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acto del comprador, cualquier venta podrá ser cancelada a petición por escrito del comprador, en las condiciones previstas. artículos l216-2 y l 216-3 del código del consumidor. Las sumas pagadas por el comprador le serán devueltas a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de terminación del contrato, con exclusión de cualquier compensación o retención.
7.3 Daño
Si en el momento de la entrega el aspecto exterior del paquete no es perfecto, el cliente lo abrirá en presencia del transportista para comprobar el estado del artículo. En caso de daños, el comprador expresa sus reservas con precisión y claridad en el albarán de entrega, del cual se envía un duplicado por correo o por el transportista al vendedor. En este sentido, es responsabilidad del comprador comprobar el contenido, la conformidad y el estado del producto en el momento de la entrega. Esta verificación se considerará realizada una vez que el comprador, o una persona debidamente autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega presentado por el transportista.
A pesar del cuidado puesto en la preparación de los pedidos, es posible que se haya producido un error durante la preparación. Rogamos nos lo comunique por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@motche.com , en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Artículo 8: Derecho de desistimiento y devolución de artículos
La empresa Motché Paris-Lima pretende que los clientes que no estén satisfechos con los artículos solicitados puedan ejercer el derecho de desistimiento en las mejores condiciones.
Así, el comprador dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega para devolver el producto a Motché Paris-Lima para su reembolso, sin penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución. El comprador informará a Motché paris-Lima de su intención de devolver el producto por correo electrónico antes de que expire el plazo de 14 días a la siguiente dirección: contact@motche.com
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Sin embargo, Motche.com solo aceptará el cambio y reembolso de joyas si se cumplen todas las condiciones siguientes:
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El comprador informa al vendedor de su intención de devolver el producto dentro de los plazos mencionados en este artículo por correo electrónico: contact@motche.com
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El producto no debe haber sido usado, sucio, modificado, lavado o dañado. El producto debe ser devuelto en su embalaje original acompañado de la factura de compra.
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Los productos devueltos serán entregados por el comprador al mensajero dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Es responsabilidad del cliente aportar comprobante de esta devolución, lo que implica que los artículos deben ser devueltos por correo certificado, o por cualquier otro medio dando esta fecha determinada, los costes y riesgos quedan a cargo del cliente.
Se especifica que en el marco del Servicio Regalo, el derecho de desistimiento sigue siendo para beneficio exclusivo del cliente y en ningún caso puede ser ejercido por el destinatario del regalo.
En el caso de que la devolución del producto por parte del comprador se deba a un error por parte de Motche Paris-Lima tal como un producto faltante en el pedido o un producto recibido no conforme (sujeto al artículo 3 del presente) o un defecto de fabricación del producto, Motché Paris-Lima se compromete a reembolsar, además del precio de compra del producto, los gastos de envío incurridos por el comprador por la entrega del producto. El comprador deberá informar del error por correo electrónico a contact@motche.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
El comprador que haya ejercido su derecho de desistimiento en las condiciones de este artículo será reembolsado dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que Motché Paris-Lima haya sido informado del ejercicio de su derecho de desistimiento. De lo contrario, los artículos no serán reembolsados, cambiados ni retirados.
Si no se cumplen las condiciones antes mencionadas, y en particular si el producto (s) no está (n) en condiciones de venderse, Motché Paris-Lima no reembolsará y el ( s) los productos en disputa serán devueltos al comprador a la dirección de entrega que figura en el formulario de pedido inicial.
Excepción al derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
En consecuencia, las creaciones realizadas a medida o personalizadas a petición del cliente no podrán ser objeto de devolución, cambio ni reembolso.
Esta excepción se aplica igualmente a los Objetos Legendarios cuando sean realizados especialmente a petición del cliente, conforme a sus especificaciones o incorporando elementos personalizados.
Artículo 9: Garantía
Los artículos vendidos están cubiertos por una garantía comercial destinada a garantizar su conformidad y asegurar el reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación de la mercancía. No cubre defectos causados por un uso anormal o defectuoso o que resulten de una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los productos.
Las disposiciones anteriores no son exclusivas de la aplicación de la garantía legal de conformidad del artículo l. 211-4 del código del consumidor y la garantía de los bienes vendidos de los artículos 1641 y siguientes del código civil.
9.1 Transferencia de propiedad - transferencia de riesgo
La transferencia de propiedad de los productos en beneficio del comprador se realizará previo pago del precio por este último, independientemente de la fecha de entrega de los productos. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1216-4 del Código del Consumidor, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con el mismo sólo se realizará cuando el comprador tome posesión física de los productos.
Artículo 10: Cláusula de derechos de propiedad intelectual y Derechos de autor
La marca Motché Paris-Lima®, así como los diseños de la Maison que hayan sido objeto de registro, están registrados en Perú ante INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) y en Francia ante el INPI (Institut national de la propriété industrielle).
La marca Motché Paris-Lima®, así como el conjunto de los contenidos presentes en el sitio web, hayan sido o no objeto de depósito o registro, son propiedad de Motché Paris-Lima o se utilizan con la autorización de sus respectivos titulares.
Esto incluye, en particular, textos, ilustraciones, fotografías, imágenes, eslóganes, creaciones y diseños de joyería, dibujos, elementos gráficos, embalajes, logotipos y, de manera general, cualquier elemento que forme parte de la identidad y del universo de la Maison.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, adaptación, difusión o utilización, total o parcial, de estos elementos, por cualquier medio y con cualquier finalidad, sin la autorización previa y por escrito de Motché Paris-Lima.
Los derechos de propiedad intelectual, incluidos, en particular, los derechos de autor, derechos sobre marcas, diseños y modelos y, cuando corresponda, patentes, siguen siendo propiedad exclusiva de sus respectivos titulares.
Cualquier utilización no autorizada que pueda vulnerar estos derechos podrá constituir una infracción de los derechos de propiedad intelectual y dar lugar a las sanciones previstas por la legislación aplicable.
El Viaje Joyero al Perú, tal como ha sido imaginado y concebido por Carole Fraresso, especialista en orfebrería andina y fundadora de la Maison Motché, constituye una experiencia original desarrollada específicamente para la Maison.
Los textos, itinerarios, contenidos editoriales, documentos, fotografías de la Maison o de nuestros colaboradores, materiales de presentación, así como la selección, organización y articulación originales de las distintas etapas y experiencias que componen este viaje, están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Estos elementos son propiedad de Carole Fraresso y/o de Motché Paris-Lima, o se utilizan con la autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida cualquier reproducción, adaptación, modificación, difusión, explotación o comercialización, total o parcial, de los elementos protegidos que conforman el Viaje Joyero al Perú, sin la autorización previa y por escrito de Carole Fraresso y de Motché Paris-Lima.
En particular, queda prohibido reproducir o explotar estos elementos con el fin de ofrecer, directa o indirectamente, una experiencia o un viaje que reproduzca total o parcialmente los contenidos originales desarrollados por la Maison, especialmente en colaboración con un creador o una creadora de joyas, una marca, una agencia o cualquier otro tercero.
Cualquier utilización no autorizada que pueda vulnerar estos derechos podrá dar lugar al ejercicio de las acciones previstas por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.